在物业区域中整洁及其所带来的舒适与优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此给人们直接带来舒适感与美感，因而成为物业领域文明的第一象征和服务水平的重要标志。整齐、清洁的物业区域环境需要经常性的保洁管理来保证。
一、保洁管理概念
保护物业区域环境，有效防止环境污染，定位、定时、定人、定物进行生活垃圾的分类收集、处理与清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所辖区域所有公共地方、公共部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
二、保洁标准
标准是衡量事物的准则，也是评价保洁工作的尺度。一般而言，物业区域保洁的标准应达到“五无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘灰垢、无蚊蝇虫孳生地、无“脏乱差”现象。物业区域道路清扫保洁质量：一是每天普扫两遍，不间断保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、垃圾桶箱净。
三、检查制度
公司将定期或不定期对各个场所进行检查，并记录检查结果，发现问题及时整改。
四、保洁员工职责
﹝一﹞室内保洁员主要职责
1、负责各楼层走廊、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作；
2、负责楼道内公共卫生间的清洁工作；
3、负责楼道内消防栓等公共设备设施的保洁工作；
4、对违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正；
5、完成领导交办的其他工作任务。
﹝二﹞室外保洁员主要职责
1、负责校内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作；
2、负责室外垃圾桶、垃圾箱的清洁工作；
3、定期对喷泉广场、雨污水、管道等进行清理；
4、对违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正；
5、完成领导交办的其他工作任务。
五、 工作制度
1、员工工作时，做到下级必须服从上级工作安排，如有不同意见，本着先执行后讨论的原则，先完成工作任务，不准将不满情绪带到工作中，不能影响正常的工作秩序；
2、要时刻保持高度的责任心和强烈的责任感，爱岗敬业，不准懒散、拖拉、投机取巧；
3、无故迟到或早退半小时的按旷工半天，超过40分钟按旷工一天处理，无故连续迟到或早退3次的给予下岗处理；
4、不准坐岗、串岗、聚堆闲谈，每次超过10分钟的给予批评教育，超过30分钟的，扣发当天工资；
5、不准会客，如遇特殊情况，须经管理员批准，会客时间不得超过10分钟（不准在工作岗位及工作区域内会客）；
6、调休员工不准着工作服在工作区域内乱窜，不准和上班员工闲谈，不能影响他人工作，不准做有损公司形象的事情；
7、不允许私自替岗换岗，如有特殊情况，可向管理员申请换岗，经同意后，方可换岗；
8、工作区域内的废品收集后上交公司，不允许私自卖废品，否则从重处罚或给予辞退；
9、不准在工作区域内看书、看报、看杂志、听收（录）音机、干私活、吃东西、吸烟、睡觉；男员工不准赤背、穿拖鞋；
10、不准向楼下扔废弃物或其它物体；
11、未经公司批准，不准员工在工作场地留宿亲朋；
12、不准酗酒后上岗，严禁上班期间喝酒，违者给予辞退；
13、遵守甲方的规章制度，服从甲方管理人员的管理，对甲方提出的违规现象，按规定处罚，若对甲方所提要求有异义的可逐级反映，不准正面发生冲突；
14、要爱护公物，勤俭节约，按计划领取工具、物料，节约使用，不得故意浪费物料，每件工具落实到人，如损坏或丢失工具，照价赔偿；
15、牢固树立主人翁思想，强化团队精神，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，自觉维护公司形象；
16、员工因事辞去工作岗位，须提前10天告之主管领导，否则，扣发当月实干天数的一半劳务费。
六、员工个人形象与礼节礼貌
1、保持外表容貌和衣冠整洁，男员工不准留长发、蓄胡子，女员工不准浓妆艳抹，留怪异发型，不准穿高跟鞋、拖鞋，制式服装要干净整洁，按规定着装并按佩带胸卡；
2、工作时要神态自如，微笑服务，仪态端庄，自然大方，与他人同行时不可抢行出入；
3、见面有问候，张口有敬语，使用文明用语: 您好、请、对不起、谢谢、再见，不做不雅动作，员工因事需要进入甲方单位的办公室，必须先敲门，经允许后方可入内；
4、工作时不准做与工作无关的私事或有失礼貌的动作（叉腰、修指甲、挖耳朵）等不雅动作，要做到谈吐文雅，举止得体；
5、工作时遵章守纪，时刻为公司树立良好的形象。
七、请、销假制度
1、员工请假一天由部门经理批准，2－5天由副总经理批准，5天以上的由总经理批准；
2、请假时必须由本人持书面申请，经批准后方可离岗，不允许电话请假、带假、捎假（特殊情况除外），回岗后及时销假，否则视为旷工，超假者，按旷工论处，超假3日者（含3天）按自动离职处理。
八、保洁员须知
1、上岗要求：应统一着公司服装，佩带胸卡；
2、卫生死角：不易发现的门后、门头、墙角等等；
3、拖把的使用及注意事项：勤洗、洗净，手提拖把时要使拖把头向下，与侧身平行，沿墙边走，拖地时不要使拖把碰到墙面，应先拖边，再拖中间即可，使用后放到指定位置，拖把倒立，毛巾叠好；
4、遇到火警处置方法：拨打火警电话119，报清火情地点，根据火情大小能扑救就扑救，扑救不了马上离开火灾现场；
5、电起火、油起火灭火方法：电起火，首先关掉电源，用干粉灭火器灭火，也可用沙土将油火扑灭。注意事项：电、油起火，切忌用水和泡沫灭火器灭火，因为油的比重比水小，水流到哪个地方油火也会随水连续起火。
